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Caso seu sistema esteja apresentando lentidão e seu hardware em cloud já tenha sido verificado, será necessário testar sua conexão com o cloud, para isso utilizaremos duas ferramentas, uma para teste local e outra para teste remoto.
Com este teste é possível identificar se a lentidão é causada pela sua rede ou servidor.
Em caso de dúvidas, verifique com nosso suporte.
¶ Utilizando o WinMTR
Com o WinMTR será realizado o teste local utilizando seu computador.
- Baixe a ferramenta WinMTR;
Um arquivo compactado será baixado, descompacte-o. - No campo “Host” informe o IP ou URL que você deseja testar (Sem http:// ou https://);
- Clique em “Start” para iniciar o teste;
5. Os resultados serão exibidos:
- Nr: Número de saltos;
- Loss: Porcentagem de pacotes perdidos;
- Avrg: Latência média do Ping (ms).
¶ Utilizando o ISPTools
Com o ISPTools será realizado o teste remoto utilizando uma máquina em outro lugar do Brasil.
Sugerimos realizar múltiplos teste em diferentes estados.
- Acesse a ferramenta ISPTools;
- No menu lateral, clique em “MTR Traceroute + Ping”;
- A tela “MTR” será exibida, preencha como descrito abaixo:
- Origem: Escolha onde você deseja realizar o teste;
- IP/Host Destino: Informe o IP ou URL que você deseja testar (Sem http:// ou https://);
- Ao concluir, clique em “Testar”.
4. Os resultados serão exibidos:
- Hop: Número de saltos;
- Loss: Porcentagem de pacotes perdidos;
- Avrg: Latência média do Ping.
¶ Resultados ideais
Avrg (Latência média do Ping): A latência ideal do Ping enviado é de até 30 milissegundos, até 200 ms a latência é perceptível, mas sem prejudicar a operação, acima de 200 a latência passa a prejudicar a operação.
Caso a latência seja alta apenas no seu link, entre em contato com sua operadora, se a latência for alta tanto no seu link quanto nos links remotos, entre em contato com seu cloud.
Loss (Porcentagem de pacotes): O ideal é que não ocorram perdas de pacotes, porém, caso ocorram, verifique se são recorrentes, se há muitas perdas de pacotes e se ocorrem somente no link local ou também em links remotos.
Se ocorrerem perdas de pacotes apenas em seu link local, entre em contato com sua operadora, porém, se ocorrerem perdas de pacotes tanto em seu link quanto em links remotos, entre em contato com seu cloud.
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