Neste manual, vamos explicar o módulo de gestão de risco e inadimplência, oferecendo orientações para um controle mais eficiente de clientes inadimplentes.
¶ Analise e resolução
- No Menu Principal do ISPFY e siga para “Gerência > Devedores”;
2. Utilize os filtros disponíveis para exibir os contratos inadimplentes de acordo com suas necessidades:
- Status contrato: Selecione se deseja visualizar contratos ativos, rescindidos ou ambos;
- Situação do negócio: Selecione a situação da negociação;
- Tipo de cobrança: Escolha o tipo de cobrança que deseja visualizar;
- Dias em atraso: Indique quantos dias de atraso deseja visualizar;
- Cidade da cobrança: Marque a opção “Indiferente” para filtrar todas as cidades ou “Custom” para selecionar uma cidade específica;
- Clique em “Filtrar” para aplicar os filtros.
Você pode remover todos os filtros clicando no botão “Limpar”.1
Os contratos inadimplentes serão exibidos conforme definido nos filtros acima.
3. Siga até o contrato desejado e clique em “Mais” para acessar informações adicionais e opções;
4. A seção referente ao contrato selecionado será expandida, clique em “Opções” no canto superior direito;
5. As opções para o contrato escolhido serão exibidas. Utilize-as de acordo com suas necessidades.
Você pode marcar o contrato como “não analisado” se não for possível chegar a um acordo.
Opções disponíveis: Aqui, você pode imprimir cartas de protesto e aviso, gerar remoção com proposta de quitação e realizar outras ações importantes.
¶ Enviar boleto
Neste módulo, você também pode cobrar o cliente enviando o boleto por e-mail, WhatsApp ou SMS.
- Selecione uma ou mais cobranças desse contrato;
- Siga até “Opções” na aba de cobranças;
- Clique em “Boleto por e-mail” ou “Boleto por mensagem”.
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