Os gatilhos do sistema são parâmetros configuráveis que geram chamados automaticamente quando determinadas condições pré-definidas são atendidas, otimizando o atendimento ao seu assinante.
Para configurar os gatilhos do sistema, siga estes passos:
- No menu principal, navegue até “Sistema > Parâmetros”;
- Clique em “Atendimento”, localizado no menu esquerdo;
- Selecione a aba “Gatilhos do Sistema”;
- Clique no botão “” para editar o gatilho desejado;
5. Escolha o tópico e o setor para o qual o chamado deve ser designado e salve as configurações.
Confira também: Como configurar tópicos de abertura.
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