Assista o vídeo sobre reenvio de notificações pela Gerencianet.
Confira também: Como integrar o banco Efí ao ISPFY.
Suponhamos que um cliente tenha pago uma fatura, porém, este cliente ainda possui a cobrança em aberto no ISPFY. Com isso, será necessário verificar se a cobrança está com o status “Pago” na Efí.
Caso a cobrança não esteja com o status pago, significa que o cliente pode ter realizado o pagamento de um boleto errado ou até mesmo não ter efetuado o pagamento, neste caso, verifique com seu cliente para entender o ocorrido.
Mas se a cobrança estiver com o status pago na Efí, pode ter ocorrido falha no envio da notificação, portanto, é necessário reenviá-la.
Confira abaixo o passo a passo que preparamos, para verificar se a cobrança foi realmente paga e como reenviar a notificação:
¶ Passo 1 - Verificar pagamento
- No ISPFY, siga até o cadastro do seu cliente;
- Clique na aba “Cobranças”;
- Copie o código na coluna “Cód. Banco”;
4. Com o código copiado, siga para a plataforma da Efí;
5. No menu esquerdo, siga para “Receber (Cobranças) > Gestão de cobrança > Boletos”;
6. No campo “Buscar por” cole o código copiado anteriormente no ISPFY;
7. Clique em “Filtrar” e verifique se a cobrança está com o status “Pago”.
Caso a cobrança esteja marcada como paga na Efí, mas ainda permaneça aberta no ISPFY, recomendamos aguardar até uma hora antes de realizar qualquer ação, se nesse período a liquidação não tiver sido realizada, verifique as notificações enviadas pelo seu gateway.
¶ Passo 2 - Reenviar notificação
1. No menu esquerdo clique em “API”;
2. A tela Introdução da API será exibida, clique em “Aplicações”;
3. A tela “Aplicações” será exibida, clique sobre a aplicação desejada;
Tenha cuidado ao selecionar a aplicação, caso selecionado a aplicação incorreta, o processo irá falhar.
4. Clique na aba “Histórico de notificação”;
5. Em “Buscar por” insira o código copiado anteriormente no ISPFY e clique em “Filtrar”;
6. A notificação será exibida, verifique se a URL de notificação corresponde a URL na carteira cadastrada no ISPFY;
Se URL estiver correta, você poderá reenviar a notificação, caso esteja incorreta, entre em contato com a Efí para atualizar a URL.
7. Se a coluna “Status da requisição” estiver com “falha” clique em “•••” e “Reenviar notificação”;
8. A janela “Reenviar notificação” será exibida, confirme a operação.
Caso a notificação esteja falhando, verifique o IP informado durante o cadastro da carteira no ISPFY, caso não tenha sido informado corretamente, corrija, faça o reenvio das últimas notificações pela Efí, se o problema persistir, informe nosso suporte sobre o ocorrido.
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